ติดต่อเรา
ติดต่อทีมงาน SMMworld
ช่องทางเดียวคือระบบ Ticket ในแอป ทีมงานตอบกลับในหน้า Ticket เท่านั้น ไม่ตอบในแชท LINE OA และตรวจสอบสถานะย้อนหลังได้ตลอด
ช่องทางหลัก: ระบบ Ticket แจ้งปัญหา
เปิดเรื่องแจ้งปัญหาได้ที่หน้าแจ้งปัญหาในแอป เลือกหมวดปัญหา ระบุหัวข้อ เลขออเดอร์ที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) และรายละเอียด ระบบจะออกเลขที่เรื่อง (TK-…) ให้ติดตามสถานะได้ทุกขั้นตอน — ทีมงานตอบกลับในหน้า Ticket เท่านั้น แชท LINE OA ใช้สำหรับการแจ้งเตือนอัตโนมัติเท่านั้น
ข้อมูลที่ควรเตรียมก่อนแจ้งปัญหา
- หมายเลขออเดอร์จากหน้าออเดอร์ในแอป
- ลิงก์โพสต์หรือบัญชีที่ใช้สั่ง
- เวลาที่สั่งโดยประมาณ
- สกรีนช็อตของสถานะที่พบปัญหา
เรื่องการชำระเงิน
กรณีชำระเงินแล้วเครดิตยังไม่เข้า ให้รอการยืนยันจากระบบชำระเงินสักครู่ แล้วตรวจสอบประวัติกระเป๋าเครดิตอีกครั้ง หากยังไม่เข้า ให้เปิด Ticket หมวด “ปัญหาเติมเงิน” พร้อมแจ้งเวลาที่โอนและยอดเงิน