Seller TikTok คืออะไร เริ่มเปิดร้าน TikTok Shop ต้องเตรียมอะไรบ้าง

Seller TikTok คือคำที่คนไทยใช้เรียก TikTok Shop Seller Center ซึ่งเป็นหลังร้านสำหรับคนขายของบน TikTok ใช้สมัครเป็นผู้ขาย ลงสินค้า ตั้งค่าการจัดส่ง จัดการคำสั่งซื้อ ตอบแชตลูกค้า และดูรายงานยอดขาย ก่อนสมัครควรเตรียมข้อมูลตัวตนหรือข้อมูลบริษัท บัญชีธนาคารสำหรับรับเงิน ที่อยู่สำหรับส่งของ และรูปสินค้าที่พร้อมใช้ เพราะ TikTok จะตรวจข้อมูลก่อนเปิดให้ขายจริง

Seller Center ต่างจากแอป TikTok ปกติอย่างไร

แอป TikTok ที่เราใช้ดูคลิปเป็นหน้าร้าน ส่วน Seller Center คือหลังร้าน คนดูจะเห็นตะกร้าสินค้าในคลิป ในไลฟ์ หรือในแท็บร้านค้าของโปรไฟล์ แต่การลงสินค้า แก้ราคา ตั้งโปรโมชั่น และกดส่งของทั้งหมดทำในหลังร้าน

ใช้งานได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ และบนมือถือผ่านแอปสำหรับผู้ขาย คนที่มีสินค้าหลายรายการมักลงสินค้าและแก้ข้อมูลบนคอม เพราะกรอกรายละเอียดและอัปโหลดรูปได้สะดวกกว่า ส่วนการตอบแชตและเช็กออเดอร์ระหว่างวันทำบนมือถือได้

ก่อนสมัคร Seller TikTok ต้องเตรียมอะไรบ้าง

เอกสารที่ขอจริงขึ้นกับประเภทผู้ขาย เช่น บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล และอาจเปลี่ยนตามนโยบายของ TikTok Shop ให้ดูรายการล่าสุดในหน้าสมัครอีกครั้ง แต่โดยทั่วไปควรมีสิ่งเหล่านี้พร้อมก่อน

• เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้สมัครและรับรหัสยืนยัน
• ข้อมูลยืนยันตัวตน สำหรับบุคคลธรรมดามักเป็นบัตรประชาชน ส่วนบริษัทใช้เอกสารจดทะเบียน
• บัญชีธนาคารที่ชื่อตรงกับผู้สมัคร สำหรับรับเงินจากการขาย
• ที่อยู่สำหรับรับสินค้าคืนและที่อยู่ที่ขนส่งจะมารับของ
• รายการสินค้าชุดแรก พร้อมรูปที่ถ่ายชัด ชื่อสินค้า ขนาด น้ำหนัก และสต็อกที่มีจริง
• บัญชี TikTok ที่จะใช้ทำคลิปหรือไลฟ์ขายของ ซึ่งจะผูกกับร้านในภายหลัง

ถ้าขายสินค้าบางหมวด เช่น อาหารเสริม เครื่องสำอาง หรือสินค้าที่ต้องมีใบอนุญาต อาจต้องส่งเอกสารเพิ่ม ควรเช็กรายการหมวดสินค้าที่ต้องขออนุมัติก่อนสั่งของมาสต็อก

ขั้นตอนเปิดร้านแบบภาพรวม

1. เข้าหน้าสมัครของ TikTok Shop Seller Center ประเทศไทย แล้วเลือกสมัครด้วยเบอร์โทรหรืออีเมล
2. เลือกประเภทผู้ขาย และกรอกข้อมูลตัวตนหรือข้อมูลบริษัทให้ตรงกับเอกสาร
3. ตั้งชื่อร้าน ใส่ที่อยู่ส่งของและคืนของ
4. ผูกบัญชีธนาคารสำหรับรับเงิน
5. รอการตรวจสอบ ระหว่างนี้เตรียมรายละเอียดสินค้าไว้ก่อน
6. เมื่อผ่านแล้ว ลงสินค้าชุดแรก ตั้งค่าการจัดส่ง แล้วผูกบัญชี TikTok ที่จะใช้ขาย

ชื่อเมนูและลำดับหน้าอาจต่างไปตามเวอร์ชันของระบบ ถ้าหาเมนูไม่เจอ ให้ใช้ช่องค้นหาหรือศูนย์ช่วยเหลือของผู้ขายในหลังร้าน

หลังเปิดร้านแล้วต้องดูอะไรใน Seller Center ทุกวัน

ร้านที่เพิ่งเปิดมักพลาดเรื่องหลังบ้านมากกว่าเรื่องคลิป งานที่ควรทำเป็นกิจวัตรมีดังนี้

ทำคลิปหรือไลฟ์อย่างไรให้คนเข้าไปที่ร้าน

TikTok Shop ขายได้เพราะคนเห็นสินค้าในคลิปก่อน คนส่วนใหญ่ไม่ได้ตั้งใจเข้ามาซื้อ หน้าที่ของคลิปจึงเป็นการทำให้คนหยุดดูและเข้าใจว่าสินค้าคืออะไร ภายในไม่กี่วินาทีแรก

• เปิดคลิปด้วยผลลัพธ์หรือปัญหาที่สินค้าแก้ได้ แล้วค่อยบอกชื่อสินค้า
• ใช้ตะกร้าสินค้าที่ผูกกับร้านจริง คนดูจะกดซื้อได้โดยไม่ต้องออกจากแอป
• ลองทำไลฟ์สั้น ๆ ในช่วงที่ผู้ติดตามออนไลน์ ดูเวลาได้จากสถิติของบัญชี
• อ่านความคิดเห็นในคลิปที่คนดูเยอะ แล้วทำคลิปตอบคำถามที่ถูกถามซ้ำ

ถ้าเริ่มอ่านตัวเลขของบัญชีไม่ถูก ดูวิธีอ่านค่าเหล่านี้ได้ที่ อ่านค่าสถิติ TikTok ให้เข้าใจก่อนยิงโฆษณา และถ้าคลิปมีคนดูน้อยผิดปกติ อ่านต่อที่ ทำไมยอดวิว TikTok ไม่ขึ้น

ยอดผู้ติดตามและยอดวิวเกี่ยวกับการขายบน TikTok Shop แค่ไหน

ร้านค้าบางเจ้าคิดว่าต้องมีผู้ติดตามเยอะก่อนถึงจะขายได้ ในความจริงคนซื้อจากคลิปที่เห็นในหน้า For You ได้แม้ไม่เคยติดตามร้าน ผู้ติดตามช่วยตอนไลฟ์ เพราะคนที่ติดตามจะได้รับแจ้งเตือนเมื่อเราเริ่มไลฟ์ และช่วยให้โปรไฟล์ดูมีคนใช้จริงเมื่อลูกค้าเข้ามาดูร้านครั้งแรก

บางร้านเลือกซื้อยอดผู้ติดตามหรือยอดวิวเพื่อให้บัญชีดูไม่โล่ง ควรรู้ว่าแนวทางชุมชนของ TikTok ในหัวข้อความซื่อตรงและความเป็นของแท้ ไม่อนุญาตการซื้อขายบริการที่เพิ่มการมีส่วนร่วมแบบไม่เป็นธรรมชาติ เช่น การขายผู้ติดตามหรือไลค์ (TikTok Community Guidelines) ยอดที่ซื้อจึงอาจลดลง และคลิปที่พยายามหลอกให้คนกดติดตามหรือกดไลค์อาจไม่ถูกแนะนำในหน้า For You ยอดเหล่านี้ไม่ได้ทำให้คนซื้อสินค้า ถ้าตัดสินใจใช้ ให้ใช้เพียงเล็กน้อยและอย่าใช้แทนการทำคลิป

ถ้าอยากเข้าใจความต่างระหว่างผู้ติดตามที่โตเองกับยอดที่ซื้อ อ่านได้ที่ เพิ่มผู้ติดตาม TikTok แบบยั่งยืน ต่างจากการซื้อยอดอย่างไร

SMMworld เกี่ยวข้องกับร้าน TikTok Shop อย่างไร

SMMworld เป็นบริการเพิ่มยอดโซเชียลแบบเติมเครดิตล่วงหน้า ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ TikTok Shop และไม่ได้ช่วยเรื่องการสมัครร้าน ถ้าดูบริการ TikTok ที่ หน้าบริการ TikTok ควรรู้ข้อเท็จจริงเหล่านี้ก่อน

• สั่งด้วยลิงก์คลิปหรือลิงก์โปรไฟล์ ไม่ต้องให้รหัสผ่าน จึงไม่ต้องยกสิทธิ์บัญชีให้ใคร แต่ไม่ได้ทำให้บัญชีพ้นจากการตรวจสอบของ TikTok
• ราคาต่อหน่วยและยอดรวมแสดงในแอปก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
• ออเดอร์ที่ยังไม่เริ่มภายใน 48 ชั่วโมง ในบริการที่รองรับการยกเลิก ระบบจะขอยกเลิกและคืนเครดิตเข้ากระเป๋าเมื่อผู้ให้บริการยืนยัน
• ไม่มีการสัญญาเรื่องการเข้าถึงหรือยอดขาย และยอดอาจลดลงบางส่วนจากการตรวจสอบของแพลตฟอร์ม